Serviço 03
IA aplicada à PME
Não vendemos "transformação com IA". Identificamos tarefas específicas onde a IA poupa horas reais, implementamos com verificação humana e medimos o resultado.
Serviços
Onde a IA compensa mesmo
- Centenas de faturas e guias de transporte introduzidas à mão todos os meses.
- A mesma pergunta de clientes respondida vinte vezes por semana.
- Informação enterrada em contratos, manuais e procedimentos que ninguém consegue consultar depressa.
- Propostas escritas do zero quando 70% do conteúdo é sempre igual.
- Reclamações e pedidos que ficam à espera de triagem manual.
O que implementamos
Cada caso de uso arranca como piloto medido. Se não poupar tempo, não passa a produção — e dizemo-lo.
Extração de dados de documentos
Faturas, guias, contratos e formulários lidos automaticamente, com os dados a entrar validados nos sistemas e com revisão humana onde o risco o justifica.
Entregáveis
- Piloto com os seus documentos reais
- Taxa de acerto medida e reportada
- Circuito de exceções para revisão humana
Assistentes internos sobre a documentação da empresa
A equipa pergunta em linguagem natural e recebe respostas com a fonte citada, a partir dos vossos procedimentos, contratos e manuais — não da internet.
Entregáveis
- Base de conhecimento organizada
- Assistente com citação de fontes
- Controlo de acessos por perfil
Triagem e resposta a pedidos
Emails e pedidos classificados, encaminhados e com resposta proposta, deixando a decisão final a uma pessoa.
Entregáveis
- Regras de classificação
- Respostas propostas com aprovação humana
- Métricas de tempo de resposta
Apoio à produção de conteúdo comercial
Propostas, respostas a concursos e fichas técnicas geradas a partir dos vossos modelos e histórico, para rever em vez de escrever do zero.
Entregáveis
- Modelos e biblioteca de conteúdo
- Geração assistida com revisão
- Ganho de tempo por proposta
Governance, RGPD e formação
Regras claras sobre que dados podem ser usados, onde ficam alojados e quem valida os resultados — mais formação prática para a equipa.
Entregáveis
- Política de utilização de IA
- Avaliação de risco e RGPD
- Sessões de formação por função
Como avaliamos
Piloto
antes de qualquer compromisso longo
Taxa de acerto
medida com os seus documentos
Humano
na decisão sempre que o risco existe
UE
alojamento de dados na União Europeia
Como trabalhamos
Um processo previsível, do diagnóstico ao resultado medido.
Trabalhamos em ciclos curtos. Cada fase tem entregáveis concretos e uma decisão clara no fim — pode parar em qualquer ponto.
Perguntas frequentes
Os nossos dados vão treinar modelos de terceiros?
Não, e isso fica contratualmente definido. Usamos configurações empresariais em que os dados enviados não são usados para treino, e quando o caso o exige propomos alojamento na UE ou modelos executados em infraestrutura controlada.
E se a IA errar?
Assumimos que vai errar em alguma percentagem dos casos e desenhamos o processo à volta disso: limites de confiança, revisão humana nas exceções e medição contínua da taxa de acerto. É por isso que começamos sempre por um piloto com dados reais.
Precisamos de IA ou só de automação?
Muitas vezes só de automação — e dizemo-lo. A IA compensa quando o input é não estruturado, como texto livre, documentos digitalizados ou pedidos em linguagem natural. Para o resto, regras simples são mais baratas e mais fiáveis.
O que muda com o AI Act europeu?
Para a maioria dos casos de uso de PME, as obrigações são de transparência e documentação, não de certificação pesada. Deixamos registado que sistemas usa, para que fim e com que supervisão, o que já cobre grande parte do exigido.
Vamos olhar para um processo seu.
Escolha o processo que mais dores lhe dá. Numa conversa de 30 minutos dizemos-lhe o que é possível automatizar, o esforço envolvido e o retorno esperado.