Serviço 02
Automação e otimização de processos
Depois de o processo estar digital, retiramos-lhe os passos manuais. Ligamos sistemas, definimos regras e deixamos que o trabalho repetitivo aconteça sozinho — com controlo e registo.
Serviços
Sinais de que há automação por fazer
- Alguém copia dados de um sistema para outro todas as semanas.
- Relatórios mensais que demoram dois dias a preparar.
- Encomendas da loja online lançadas à mão no ERP.
- Reconciliação bancária feita linha a linha.
- Clientes a perguntar pelo estado de um pedido porque não têm forma de saber.
O que implementamos
Antes de automatizar, otimizamos. Automatizar um processo mau só torna o erro mais rápido.
Redesenho de processos
Mapeamos o processo real — não o que está no manual — medimos tempos e eliminamos passos que não acrescentam valor antes de escrever uma linha de código.
Entregáveis
- Mapa do processo atual com tempos
- Proposta de processo futuro
- Estimativa de horas poupadas por mês
Integrações entre sistemas
ERP, CRM, faturação, loja online, logística, banco e ferramentas internas a trocar dados automaticamente, com tratamento de erros e alertas.
Entregáveis
- Arquitetura de integração
- Implementação e testes com dados reais
- Monitorização e alertas de falha
Automação de fluxos de trabalho
Notificações, atribuição de tarefas, criação de documentos, envio de propostas e seguimento de clientes desencadeados por regras.
Entregáveis
- Regras de negócio documentadas
- Fluxos implementados e testados
- Manual de operação para a equipa
Relatórios e dashboards automáticos
Indicadores atualizados sozinhos, acessíveis a quem decide, sem depender de ninguém para os preparar.
Entregáveis
- Definição de indicadores com a gestão
- Dashboard operacional e de gestão
- Envio automático por email ou canal interno
Portais para clientes e parceiros
Área onde o cliente consulta o estado do pedido, documentos e histórico — e deixa de telefonar para saber.
Entregáveis
- Portal com autenticação
- Integração com os sistemas internos
- Redução mensurável de contactos de rotina
O que medimos
Horas/mês
de trabalho manual eliminado
Erros
de introdução de dados praticamente eliminados
Tempo real
estado dos processos sempre visível
ROI
calculado por processo automatizado
Como trabalhamos
Um processo previsível, do diagnóstico ao resultado medido.
Trabalhamos em ciclos curtos. Cada fase tem entregáveis concretos e uma decisão clara no fim — pode parar em qualquer ponto.
Perguntas frequentes
Os nossos sistemas são antigos e não têm API. É possível na mesma?
Na maioria dos casos sim. Existem alternativas — exportações agendadas, acesso à base de dados, automação de interface — que resolvem grande parte dos casos. Avaliamos a viabilidade no diagnóstico, antes de qualquer compromisso.
O que acontece quando a automação falha?
Todas as automações que implementamos têm tratamento de erro, registo e alerta para um responsável. Uma automação silenciosa que falha é pior do que não ter automação, por isso isto não é opcional.
Vamos ficar dependentes da Softadvice?
Entregamos documentação, acessos e código. Formamos alguém da sua equipa para operar o dia-a-dia. Se quiser continuar connosco, é por escolha e não por falta de alternativa.
Vamos olhar para um processo seu.
Escolha o processo que mais dores lhe dá. Numa conversa de 30 minutos dizemos-lhe o que é possível automatizar, o esforço envolvido e o retorno esperado.